Termeni de utilizare

 



---------- Forwarded message ---------
From: Μιρελα βυβυκα <ioana5953@gmail.com>
Date: Mon, Jul 13, 2026 at 5:38 PM
Subject: Condiții de utilizare
To: <contact@casanovaeu.com>


CONDIȚII DE UTILIZARE – CASANOVA EU

Ultima actualizare: 13 iulie 2026

1. INFORMAȚII DESPRE MAGAZIN

CasaNova EU este un magazin exclusiv online, administrat de Mirela Popiell. Magazinul nu are un punct de vânzare fizic deschis publicului.

Adresă de contact și corespondență: Karaoli kai Dimitriou ton Kiprion 4, 546 30 Thessaloniki, Grecia
Telefon: +30 694 645 6412

Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat prezentele Condiții de utilizare.

2. UTILIZAREA MAGAZINULUI

Pentru a plasa o comandă trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau capacitatea legală necesară pentru încheierea unui contract. Sunteți responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la comandă, inclusiv numele, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase, abuzive sau care pot afecta funcționarea și securitatea magazinului.

3. PRODUSE ȘI INFORMAȚII

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor să fie corecte. Culorile și aspectul produselor pot varia ușor în funcție de ecran, lumină sau actualizările furnizorului.

În cazul unei erori evidente privind prețul sau descrierea unui produs, vă vom contacta înainte de procesarea comenzii. Veți putea confirma comanda la informațiile corecte sau o veți putea anula pentru rambursare integrală.

4. PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețul total, taxele aplicabile, costul livrării și orice alte costuri vor fi afișate înainte de confirmarea comenzii.

Plata se efectuează prin metodele disponibile la finalizarea comenzii. Plățile pot fi procesate de furnizori externi autorizați. CasaNova EU nu păstrează datele complete ale cardului bancar.

5. COMENZI

Trimiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Mesajul automat de confirmare arată că am primit comanda, dar nu garantează acceptarea acesteia.

Comanda este acceptată când primiți confirmarea procesării sau expedierii. Putem anula o comandă în cazul indisponibilității produsului, imposibilității verificării plății, unei erori evidente sau unei suspiciuni rezonabile de fraudă. În acest caz, sumele plătite vor fi rambursate.

Dacă doriți anularea comenzii, contactați-ne cât mai repede. După procesarea sau expedierea acesteia, anularea nu mai poate fi garantată, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

6. LIVRARE

Zonele disponibile, costurile și termenul estimat de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii și sunt explicate în Politica de transport.

Vom livra în termenul convenit. Dacă nu a fost stabilit un termen diferit, livrarea se va face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile. Pot apărea întârzieri independente de controlul nostru, iar în asemenea situații vă vom informa.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la client atunci când acesta sau persoana desemnată de acesta primește fizic produsul.

7. RETRAGERE, RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

Consumatorii din Uniunea Europeană au, în general, dreptul să se retragă dintr-o achiziție online în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să ofere un motiv.

După notificarea retragerii, produsul trebuie trimis înapoi în cel mult 14 zile. Rambursarea se efectuează conform legii și Politicii de returnare și rambursare. Putem aștepta primirea produsului sau dovada expedierii înainte de rambursare.

Pot exista excepții legale pentru anumite produse, inclusiv produse personalizate, perisabile sau produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă după desigilare.

Aceste prevederi nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

8. PRODUSE DEFECTE ȘI GARANȚIA LEGALĂ

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate aplicabilă, de minimum doi ani în Uniunea Europeană.

Dacă un produs este defect, deteriorat la livrare sau nu corespunde comenzii, contactați-ne cât mai repede și trimiteți numărul comenzii și fotografii relevante. În condițiile legii, puteți avea dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare.

9. CONTURI DE CLIENT

Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin acel cont. Informați-ne imediat dacă suspectați acces neautorizat.

10. CONFIDENȚIALITATE

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site și legislației aplicabile privind protecția datelor.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, sigla și structura paginilor, nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat comercial fără permisiune, exceptând situațiile permise de lege. Drepturile asupra mărcilor și materialelor aparținând terților rămân ale proprietarilor respectivi.

12. SERVICII ȘI LINKURI TERȚE

Site-ul poate utiliza servicii sau linkuri furnizate de terți, precum procesatori de plată, firme de transport și aplicații Shopify. Utilizarea serviciilor respective poate fi supusă propriilor condiții și politici.

13. RĂSPUNDERE

Nu excludem și nu limităm răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege. CasaNova EU nu răspunde pentru pierderi indirecte sau întârzieri cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.

Nicio prevedere din aceste Condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

14. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Aceste Condiții sunt guvernate de legislația Greciei și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene.

Dacă sunteți consumator într-o altă țară, alegerea legii Greciei nu vă privează de protecțiile obligatorii acordate de legislația țării dumneavoastră. Prezenta clauză nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente potrivit legii.

Vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca rezolvarea amiabilă a oricărei probleme.

15. MODIFICAREA CONDIȚIILOR

Putem actualiza aceste Condiții atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

16. CONTACT

Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare, retururi sau aceste Condiții, ne puteți contacta la:

CasaNova EU
Telefon: +30 694 645 6412